Devoluciones
Plazo de Devolución: Tienes 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
Condiciones de Devolución:
- El producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original.
- Los tóners y tambores no deben haber sido instalados ni utilizados.
- Debes presentar el recibo o comprobante de compra.
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Proceso de Devolución:
- Para iniciar una devolución, por favor, contáctanos a través de nuestro correo electrónico ayuda@comercializadoradelsurperu.com o nuestro número de atención al cliente 942372256.
- Proporciona tu número de pedido o factura y el motivo de la devolución.
- Te proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete.
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Reembolsos
Plazo de Reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución, te notificaremos sobre el estado de tu reembolso. Si se aprueba, procesaremos el reembolso a tu método de pago original dentro de los siguientes 7 a 10 días hábiles.
Artículos no Reembolsables:
- Productos personalizados o por encargo.
- Tóners y tambores que hayan sido instalados o utilizados.
Intercambios
Condiciones de Intercambio: Sólo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, contáctanos a través de ayuda@comercializadoradelsurperu.com o nuestro número de atención al cliente 942372256.
Envío de Devoluciones
Costos de Envío:
- Los costos de envío de la devolución serán cubiertos por Comercializadora del Sur si el producto es defectuoso o incorrecto.
- Si la devolución es por motivos personales (p. ej., ya no deseas el producto), el costo del envío de devolución correrá a cargo del cliente.
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Garantía
Cobertura de Garantía:
- Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía de 6 meses contra defectos de fabricación.
- La garantía no cubre daños causados por instalación incorrecta, uso indebido o modificaciones no autorizadas.
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Contacto
Para cualquier duda o consulta sobre nuestras políticas de reembolso y devoluciones, puedes contactarnos en:
Nota
Comercializadora del Sur se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento, por lo que te recomendamos revisarlas periódicamente. La última actualización de estas políticas se realizó el 6 de Junio de 2024.
